市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 （魏小雨 張敏 王芳 高升 趙永莉） “思想教育是我們解決糾紛的根本辦法，以理服人是我們的指導(dǎo)思想，維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展是我們的根本目的�！被茨鲜写笸▍^(qū)人民法院人民調(diào)解員王福珍說(shuō)。
王福珍，女，現(xiàn)年58歲，退休前任大通街道居南社區(qū)黨總支書記，2015年退休后， 同年11月任大通法院人民調(diào)解員，作為一名普通的人民調(diào)解員，她工作積極主動(dòng)，立足本職，盡責(zé)盡職。只要群眾需要，她都會(huì)不厭其煩的地化解一個(gè)又一個(gè)矛盾，平息一場(chǎng)又一場(chǎng)糾紛。截止目前王福珍老師共調(diào)解成功1701件案件，2020年8月被安徽省高級(jí)人民法院評(píng)為全省法院“一站式”建設(shè)優(yōu)秀特邀調(diào)解員。
帶病工作，調(diào)解崗位第一線
“喂？是急救中心嗎？這里是大通區(qū)人民法院立案庭……”
10月9日上午一輛救護(hù)車匆匆開進(jìn)大通區(qū)人民法院，把調(diào)解員王福珍送進(jìn)了醫(yī)院。就在五分鐘前，剛走進(jìn)調(diào)解室的工作人員發(fā)現(xiàn)了異樣�！巴趵蠋�，您怎么了？”“我…心口…疼…”只見王福珍虛弱的靠在椅背上，一只手放在心口位置，眼睛微閉，臉色蠟黃，嘴唇蒼白。工作人員迅速?gòu)牧复髲d的便民服務(wù)藥箱中取出速效救心丸讓王福珍壓在舌底并撥打了120急救電話，一旁的同事也聯(lián)系了她的家人。待救護(hù)車一到，大家攜手用擔(dān)架將其抬上了救護(hù)車。
被抬上救護(hù)車的是大通區(qū)人民法院人民調(diào)解員王福珍，王福珍退休前是社區(qū)書記，有著一副熱心腸，沒退休的時(shí)候就樂于助人，經(jīng)常在社區(qū)為鄰里鄉(xiāng)親們調(diào)解矛盾。 忙碌了大半輩子的王福珍老師，2010年退休后為發(fā)揮余熱，憑借著在社區(qū)積累的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到了法院當(dāng)起了調(diào)解員。她積極協(xié)調(diào)解決各類矛盾糾紛案件，使很多矛盾化解在訴前，既免去了群眾后續(xù)起訴的煩惱，也減小了法院的審判壓力。
“我要趕快好起來(lái)，好幾個(gè)當(dāng)事人還等著我調(diào)解呢�！� 10月11日，僅在家休息了一天的王福珍老師，又投入到了調(diào)解工作當(dāng)中。
回歸工作崗位后，王福珍老師立馬聯(lián)系一起經(jīng)濟(jì)糾紛案件的當(dāng)事人，敲定調(diào)解時(shí)間，緊鑼密鼓的開展調(diào)解工作。
司法為民，調(diào)解工作暖人心
2019年9月12日，古某駕駛兩輪摩托車與孫某駕駛的三輪電動(dòng)車發(fā)生碰撞，造成兩車受損，古某受傷。經(jīng)交通部門事故認(rèn)定，古某負(fù)主要責(zé)任，孫某負(fù)次要責(zé)任，隨后古某被送往醫(yī)院進(jìn)行救治。古某自行承擔(dān)大部分醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、后期治療等費(fèi)用后，孫某應(yīng)賠償給古某各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)18937元。但古某一直沒有得到賠償款，無(wú)奈之下訴至法院。
王福珍老師充分了解案件經(jīng)過后，從情理法多角度與雙方溝通，孫某表示自己家住農(nóng)村，家中經(jīng)濟(jì)困難，現(xiàn)在又有孕在身，花錢的地方很多，一時(shí)拿不出那么多錢，王福珍老師及時(shí)將這一情況反映給古某，古某表示愿意做出讓步。最終雙方自愿達(dá)成賠償協(xié)議，孫某一次性支付古某12000元，古某卻說(shuō)：“感謝調(diào)解員王老師，如果不是您，恐怕我們的矛盾沒有這么快的化解，我只收11000元，剩下的1000元就算是給孫某未出生的寶寶的紅包吧�！睂O某見狀連忙表示感謝。王福珍老師說(shuō)：“我的工作就是把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，使廣大人民群眾感受到司法的溫度，就是我工作的動(dòng)力�！�
化解矛盾，平凡崗位筑和諧
2020年6月29日，淮南市安成鎮(zhèn)陳某在騎電動(dòng)車時(shí)違反交通規(guī)則，和由東向西正常騎電動(dòng)車行駛的孫某相撞，致孫某受傷，兩車均不同程度受損。事故發(fā)生后，陳某自行離開了現(xiàn)場(chǎng)，孫某報(bào)警后自行到醫(yī)院進(jìn)行治療，后孫某就醫(yī)藥費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用提出51092.82元賠償，雙方因賠償費(fèi)用未能達(dá)成一致,遂訴至法院。
接手此案后，調(diào)解員王福珍和單永安對(duì)案情進(jìn)行了認(rèn)真分析，多次組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，孫某就陳某在事故發(fā)生后不主動(dòng)報(bào)警并且自行離開現(xiàn)場(chǎng)非常生氣，陳某表示當(dāng)時(shí)自己有急事，并且走之前已經(jīng)留了電話號(hào)碼給孫某，王福珍老師首先安撫雙方的情緒，曉之以理、動(dòng)之以情，不厭其煩地輪番做思想疏導(dǎo)工作，使得當(dāng)事雙方思想和認(rèn)識(shí)逐漸轉(zhuǎn)變，并做出了讓步，最終促使當(dāng)事雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被告陳某一次性賠償原告孫某醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)10,000元。孫某陳某握手言和，雙方進(jìn)調(diào)解室前怒氣沖沖，出調(diào)解室時(shí)高高興興，滿意而歸。
面帶微笑，態(tài)度親切，“溫暖調(diào)解”是王福珍老師的標(biāo)簽，使當(dāng)事人有話想和調(diào)解員說(shuō)，有話敢說(shuō)，當(dāng)事人懷著憂愁而來(lái)，讓他們帶著笑容而去。王福珍老師深知，既然肩負(fù)法律工作者的責(zé)任，就要用一片真心，帶給社會(huì)公平、公正和法治的溫度。
