老方剛到社區(qū)當書記時，就聽說這個社區(qū)是全國先進。領(lǐng)導(dǎo)找他談話時，希望他把先進的優(yōu)勢保持住，老方信心滿滿地答應(yīng)了。讓他萬萬沒想到的是，剛到社區(qū)，開局竟然有點“不順”。到任不久，電視臺記者就打電話來，說要采訪報道社區(qū)長期關(guān)心照顧百歲老人的事，順便再慰問一下這位老人。老方一聽就樂了，剛上任就遇上這好事，盡管是前任一直在做的事，也是給自己社區(qū)工作開了個“好頭”。老方一邊想，一邊忙著準備開了。
記者如約而至。正當老方在攝像機前接受采訪時，一個居民跑了過來，邊跑邊大聲地說，社區(qū)又做假了，成天就知道搞這些面子上的事……老方一看就慌了，又氣又惱又莫名其妙，怎么半路“殺”出這么個“程咬金”來。老方連忙把這個居民請到一邊說：“這位大姐，聽你剛才那么說，好像對我們社區(qū)有成見，能跟我說說嗎?”居民見老方還有幾分誠懇，便放低了聲音說道：“是啊，你看你們，平時就知道做表面工作，我家老爺子那么大年紀了，從沒見你們關(guān)心，更不要說上門了……”聽她說完，老方當即表態(tài)會盡快核實情況，這才把人打發(fā)走。
接待完記者來訪，坐下沒多久，老方就聽到前臺傳來社工與居民的激烈爭吵聲。居民不省事也就罷了，怎么社工也不省事呢?老方頭皮一緊，連忙跑到前臺，只見一個戴著眼鏡的四十多歲的居民手指著社工在罵，罵的臟話不堪入耳�？粗裰R分子的男人怎么能對女同志罵出那樣污穢不堪的話?老方當時就懵了!他連忙把這個居民請到辦公室，問其緣由。居民說，是社工故意刁難他，他才發(fā)火的�？催@個人沒有半點悔意，老方勸解幾句，就讓他走了。
居民走了以后，社工就跑過來向老方訴苦。原來罵人的這個居民姓魏，住在社區(qū)邊上，前面阻撓采訪的女同志是他的姐姐。他們家經(jīng)濟條件好，父親退休前在單位當領(lǐng)導(dǎo)，家里三個女兒和他一個男孩。小魏從小就受寵，大學(xué)畢業(yè)工作沒幾天就辭職回家了，整天什么事也不做。他們家認為他父親也是老人，社區(qū)就應(yīng)該定期上門看望，加上他們總認為社區(qū)有意針對他們，每次來社區(qū)辦事都是罵罵咧咧的，社區(qū)不管什么事他們都是堅決反對。
盡管小魏一家對社區(qū)誤解很深，老方覺得還是要主動去做解釋溝通工作，不能“老死不相往來”。第二天，老方就去了小魏家�？吹嚼戏�，小魏一家非常詫異，沒想到社區(qū)竟然主動上門了。交流了半天，雙方緊張的關(guān)系有了緩和，小魏也不像過去那樣跟社區(qū)“針鋒相對”了。
小魏的父親那天突然去世，老方聽到這個消息后就準備上門吊唁。社區(qū)的工作人員很不理解，老方說，我們就是做群眾工作的，讓更多居民擁護和支持社區(qū)是起碼的要求，今天是密切雙方關(guān)系的最佳時機，一定要拋掉成見、放低姿態(tài)，主動化干戈為玉帛，讓他們跟社區(qū)走到一起來。
當老方帶著社區(qū)主任來到小魏家時，他們都驚呆了，愣了好一會兒。老方誠懇地向老人遺像三鞠躬，向小魏一家人表示了慰問。小魏主動伸出手與老方緊緊地握在了一起，從手掌的顫動里老方感受到了小魏內(nèi)心里的斗爭，他知道小魏的態(tài)度轉(zhuǎn)變了。
處理完喪事，小魏一家專門跑到老方辦公室來，感動地說，真是沒想到社區(qū)能不計前嫌，專門到家里看望，社區(qū)真是把居民放在了心上，過去有些不愉快，他們也有責(zé)任，今后一定支持社區(qū)工作。從那以后，小魏一家人到社區(qū)來辦事，臉上都充滿了笑容。小魏還經(jīng)常說，社區(qū)有事就喊他，他一定到!
江蘇南京 謝文龍
