市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(劉瓊) 作為滁州市首批為老年人支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)，工行滁州銀花支行堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，全力打造為老年人支付服務(wù)特色品牌。
在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中，充分運(yùn)用新媒體渠道進(jìn)行宣講，發(fā)揮新媒體渠道優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用音視頻等多樣的宣傳形式，加強(qiáng)對(duì)老年客戶(hù)應(yīng)用智能技術(shù)獲取金融服務(wù)的培訓(xùn)講解。抓好網(wǎng)點(diǎn)陣地公益宣教服務(wù)，依托“工行驛站”加強(qiáng)老年客戶(hù)公益宣教服務(wù)，打造集防電信詐騙科普、監(jiān)管提示、防疫知識(shí)、產(chǎn)品活動(dòng)預(yù)告和金融知識(shí)普及等于一體的公益宣傳陣地;網(wǎng)點(diǎn)配備防電信詐騙科普、監(jiān)管提示、產(chǎn)品活動(dòng)預(yù)告和金融知識(shí)普及等宣傳資料；適時(shí)開(kāi)展廳堂微沙龍活動(dòng)，廳堂客服經(jīng)理向老年客戶(hù)進(jìn)行公益宣傳，宣講適合老年人的金融產(chǎn)品，長(zhǎng)期開(kāi)展關(guān)愛(ài)老年人主體活動(dòng)。配備便攜智能柜員機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)充分運(yùn)用便攜設(shè)備，為高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便人員，提供上門(mén)服務(wù)。
工行銀花支行積極創(chuàng)建老年人支付服務(wù)特色品牌銀行網(wǎng)點(diǎn)，有效促進(jìn)了適老金融服務(wù)理念在工商銀行的宣貫傳導(dǎo)和老年客群的精細(xì)化、特色化維護(hù)，營(yíng)造了尊老、敬老、愛(ài)老、助老、護(hù)老的良好服務(wù)氛圍，為共建“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安”的和諧社會(huì)助力。
