市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (劉鋒謝青松)“我反應(yīng)俺村土地復(fù)墾的事情一年多了，我告的那幾個(gè)人以前揚(yáng)言讓我想上哪告上哪告。經(jīng)過鎮(zhèn)里的處理，終于還村民一個(gè)真相，我在村里也能抬起來頭了，感謝政府。”今年以來，雙溝鎮(zhèn)以“一改兩為”為抓手，全面踐行黨的“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，采取“四前”舉措，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，切實(shí)解決群眾信訪問題，有效化解社會(huì)矛盾，確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
摸排線索超前。發(fā)現(xiàn)有信訪矛盾糾紛苗頭時(shí)，村工作人員第一時(shí)間分別與可能發(fā)生矛盾糾紛雙方交心談心，準(zhǔn)確把握雙方的思想動(dòng)態(tài)，深入細(xì)致地做好雙方當(dāng)事人的思想工作，迅速把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
幫扶措施上前。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在信訪問題“案結(jié)事了”、信訪群眾“事心雙解”，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，給予明確回復(fù)，嚴(yán)禁敷衍了事，努力在“案結(jié)事畢”上下功夫。完善信訪事件包片包案和限時(shí)辦結(jié)制，定人定時(shí)定責(zé)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政、思想教育等手段，促使問題得到有效解決。
快速處置提前。雙溝鎮(zhèn)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，信訪、綜治、司法等鎮(zhèn)直部門為成員的化解工作組，打破部門限制，整合行政資源，按照“片區(qū)負(fù)責(zé)”“歸口負(fù)責(zé)”的原則，將穩(wěn)定任務(wù)責(zé)任到人，細(xì)化到部門，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)事項(xiàng)，堅(jiān)持部門和辦事處雙重負(fù)責(zé)，將行政協(xié)調(diào)成本降到最低，大大的提高了信訪案件的處置效率。
化解矛盾在眼前。面對(duì)面接待來訪群眾，與信訪群眾溝通交流，幫助解決實(shí)際問題。對(duì)符合法律政策訴求的解決處理;對(duì)不符合法律政策的，做好疏導(dǎo)教育、困難幫扶、依法處理等工作，把各項(xiàng)工作往深里做、向?qū)嵗镒ィ龅?ldquo;小事不出村，大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
