“群眾導(dǎo)向”讓基層服務(wù)“更到位”

“腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”�；鶎狱h組織是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘。要始終站在群眾立場(chǎng)上，運(yùn)用好“四下基層”的重要法寶，解決好“民之所憂、民之所想、民之所盼”，打造讓人民認(rèn)可、讓群眾滿意的基層黨組織。

緊盯“問題導(dǎo)向”，從群眾的“急難愁盼”中把服務(wù)清單集成“到位”。建立服務(wù)清單關(guān)鍵在于緊扣群眾需求。“民之所憂，我必念之;民之所盼，我必行之”，將群眾的“急難愁盼”作為服務(wù)方向。增強(qiáng)問題意識(shí)，深入實(shí)際尋癥結(jié)，深入群眾訪民情，才能真正把情況摸清、把問題找準(zhǔn)�？梢酝ㄟ^了解“民呼我應(yīng)”、12345熱線、市長(zhǎng)信箱等平臺(tái)群眾反饋的情況，及時(shí)掌握教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房、養(yǎng)老等群眾關(guān)注的重點(diǎn)熱點(diǎn)。常態(tài)化開展談心談話和接訪活動(dòng)，定期了解民情、體察民意、傾聽民聲，從群眾的真情流露中更好地收集總結(jié)苗頭性問題、傾向性問題和共性問題，認(rèn)真聽取群眾需求，并將其納入服務(wù)清單之中。堅(jiān)持從群眾立場(chǎng)看問題，讓人民群眾看得見黨員干部“一切為了人民”的赤誠(chéng)之心。

緊盯“目標(biāo)導(dǎo)向”，從群眾的“諫言良策”中把服務(wù)措施定制“到位”。制定服務(wù)措施要從廣納民意中集思廣益。“坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法”。僅僅待在辦公室靠一份清單“紙上談兵”，以自己的想法代替群眾的呼聲搞出來的服務(wù)措施是脫離實(shí)際的。焦裕祿同志任蘭考縣委書記時(shí)，靠著一輛自行車、一雙鐵腳板跑遍了蘭考120多個(gè)大隊(duì)，最終掌握了解決肆虐蘭考的鹽堿、風(fēng)沙和內(nèi)澇三大問題的辦法。制定措施不僅要對(duì)癥下藥，提高措施的針對(duì)性和實(shí)效性，更要從案前燈下走到“田間地頭”，從高樓大廈看到“背陰胡同”，廣泛收集群眾意見建議，在人民群眾反復(fù)實(shí)踐的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)上集思廣益，充分考慮服務(wù)措施的可行性。不僅為群眾做了事，還要做成事，做成事更要做好事，通過實(shí)施具體可行的服務(wù)措施，讓人民群眾看得到黨和人民“為人民服務(wù)”的初心使命。

緊盯“結(jié)果導(dǎo)向”，從群眾的“喜怒哀樂”中把服務(wù)效果提升“到位”。群眾的“表情包”就是檢驗(yàn)工作的“晴雨表”，通過了解群眾的看法和感受，就能直觀了解基層服務(wù)有沒有做到位、有沒有新的問題產(chǎn)生。習(xí)近平總書記在福建工作時(shí)解決“連家船民”上岸的問題后，發(fā)現(xiàn)船民仍然眉頭緊鎖、唉聲嘆氣，便多次走進(jìn)船艙和船民交心，最終提出了靠養(yǎng)殖業(yè)解決生計(jì)問題的具體辦法，讓船民們笑著上岸定居�；鶎臃�務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，在解決問題的過程中會(huì)不斷涌現(xiàn)新的問題，就需要我們?cè)诨鶎臃��?wù)中用心練就“察言觀色”的“繡花”功夫，通過與群眾溝通交流及時(shí)掌握群眾可看可感的情感變化，做到動(dòng)態(tài)調(diào)整、精準(zhǔn)施策，以“廢寢忘食游四庫(kù)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)保障服務(wù)成效，讓笑容在群眾臉上不斷綻放。(姚國(guó)宇)