知識普及：維護自主選擇權(quán) 您的選擇您做主

在金融市場日益活躍的今天，金融消費者擁有自主選擇權(quán)顯得尤為重要。自主選擇權(quán)是指金融消費者有權(quán)根據(jù)自己的意愿、需求和風險承受能力，自主選擇適合的金融產(chǎn)品或服務，而不受外界不當干預或誤導。接下來“3·15”保險知識小課堂將通過一個案例，為您講述金融機構(gòu)如何維護消費者自主選擇權(quán)。

案例回顧

H先生2023年10月致電保險公司營業(yè)網(wǎng)點，表示5天前購買一份年金險產(chǎn)品，購買后卻與家人起了爭執(zhí)，家屬認為當前家庭的需求應該以健康保障為主。H先生表示，先前自己沒有思考細致，咨詢可否換成重疾險。保險公司工作人員通過核實，H先生購買的保單尚在猶豫期范圍內(nèi)，且考慮到消費者實際需求，告知H先生可以在猶豫期內(nèi)退保并重新選擇適合自身的重疾產(chǎn)品，并約定第二天前往營業(yè)網(wǎng)點辦理。

次日，H先生與家人前往公司營業(yè)網(wǎng)點，客服人員幫助H先生辦理了退保手續(xù)，同時，服務人員根據(jù)H先生的投保需求向其介紹多種重疾險與附加醫(yī)療險，對每款產(chǎn)品的保障范圍及責任免除條款詳細說明。同時，根據(jù)H先生的具體情況制定了兩種保險產(chǎn)品計劃，結(jié)合不同產(chǎn)品和交費年期的各自優(yōu)勢進行了詳細介紹，供H先生和家人自主選擇。最終H先生與家人商討后投保了適合自己的保險產(chǎn)品，并對工作人員的專業(yè)服務表示感謝。

保險權(quán)益小課堂

金融消費自主選擇權(quán)是指：金融消費者享有自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務的權(quán)利�！躲y行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》第二十六條規(guī)定，銀行保險機構(gòu)銷售產(chǎn)品或者提供服務的過程中，應當保障消費者自主選擇權(quán)，不得強制捆綁、強制搭售產(chǎn)品或者服務。

本案中，H先生因之前投保產(chǎn)品不符合家庭規(guī)劃，且在猶豫期內(nèi)，通過與工作人員及時溝通，原本的產(chǎn)品順利換成符合自身需求的重疾險產(chǎn)品，維護了自身的自主選擇權(quán)。

為保障H先生的自主選擇權(quán)，保險公司遵循猶豫期的規(guī)定，為H先生提供了更大的選擇空間。工作人員通過產(chǎn)品講解，也為幫助H先生基于自身需求作出明智的購買決策。

保障權(quán)益小貼士

針對以上案例，金融機構(gòu)應該如何維護消費者自主選擇權(quán)呢？身為消費者，我們又如何更好的維護自身權(quán)益呢？中荷人壽“3·15”保險知識小課堂為您總結(jié)以下幾點：

作為消費者，在購買金融產(chǎn)品前，應明確自己的實際需求，在購買金融產(chǎn)品時，仔細閱讀產(chǎn)品說明書和合同條款，充分了解產(chǎn)品信息，確保自己能夠做出明智的選擇。

作為金融機構(gòu)，我們將為您提供全面、準確的產(chǎn)品信息，根據(jù)您的需求給予專業(yè)的建議，同時，充分尊重您的意愿，由您自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務。金融消費者自主選擇權(quán)，您的選擇您做主！