泰康重疾綠通，讓就醫(yī)之路更便捷

六安X女士經(jīng)營(yíng)著一家美容店，是泰康的老客戶。因其老公早年意外身故，X女士對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較高，在尋求良好的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避途徑時(shí)結(jié)識(shí)了泰康代理人，了解了保險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)了泰康。經(jīng)泰康代理人介紹，于2016年8月12日為女兒投保了一份年金險(xiǎn)附加重疾的保險(xiǎn)組合，后多次為自己和孩子加保。

今年，X女士28歲的女兒W女士在單位體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)左側(cè)甲狀腺結(jié)節(jié)，隨后至安徽省立醫(yī)院進(jìn)行檢查被確診為左側(cè)甲狀腺結(jié)節(jié)乳頭狀癌，且基因檢測(cè)提示有BRAF突變，醫(yī)院建議立馬住院治療。客戶考慮到女兒年齡較小，想去往一線城市三甲醫(yī)院尋求進(jìn)一步檢查。于是在泰康工作人員的協(xié)助下，X女士在泰康醫(yī)生APP上提交了綠通服務(wù)申請(qǐng)，意向選擇上海復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院。

2024年5月20日上午10時(shí)，客戶成功預(yù)約到就診醫(yī)院上海復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院，并在綠通服務(wù)專員全程陪同下安排辦理住院手續(xù)，經(jīng)過(guò)檢查手術(shù)，確診為甲狀腺惡性腫瘤。5月24日，經(jīng)過(guò)有效治療，客戶的女兒順利出院，在全程陪診人員協(xié)助下辦理出院手續(xù)。

5月30日，客戶X女士至泰康人壽六安中支柜面辦理重疾理賠手續(xù)，經(jīng)過(guò)初審收集資料，審核提交案件，一個(gè)工作日內(nèi)便完成結(jié)案，重疾理賠金10萬(wàn)元順利到賬。在申請(qǐng)理賠時(shí)，X女士表示：“曾經(jīng)因?yàn)槭芫W(wǎng)絡(luò)信息影響，對(duì)保險(xiǎn)誤解一度想要退保，現(xiàn)在特別感謝當(dāng)初與我溝通的工作人員，在我迷茫時(shí)能夠不厭其煩的進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)和溝通，讓我保留了這份保障，如果當(dāng)時(shí)堅(jiān)持退保了，我女兒在獲得專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的路上可能會(huì)遇到很多困難，也不會(huì)這么快速進(jìn)行專家手術(shù)和治療，這次就醫(yī)過(guò)程讓我深刻認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性，也切身感受到了泰康綠通的重要性。”