淮北相山區(qū)三堤口街道：管理落在網(wǎng)格上 服務(wù)帶到網(wǎng)格上 暢通渠道解難題

近年來(lái)，淮北市相山區(qū)三堤口街道黨工委堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理為主線，創(chuàng)新提出以“網(wǎng)格化管理”為治理抓手，以“網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)”為管理主體，推動(dòng)黨建和信訪工作深度融合，進(jìn)一步完善基層社會(huì)治理體系，不斷提升為民服務(wù)能力。

管理落在網(wǎng)格上。按照“1+X”模式配備以社區(qū)黨員干部為主體的專兼職網(wǎng)格長(zhǎng)，由“網(wǎng)格長(zhǎng)—樓棟長(zhǎng)”組成的服務(wù)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)調(diào)解矛盾進(jìn)行管理。濉溪社區(qū)工程處小區(qū)27棟106室和樓上205住戶因樓房漏水問題到信訪部門反映。第一網(wǎng)格長(zhǎng)王清文邀請(qǐng)當(dāng)事人、居民代表、樓道長(zhǎng)共同商討該樓房漏水問題。居民們就此問題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行討論，氣氛融洽，協(xié)商后達(dá)成一致，由網(wǎng)格長(zhǎng)牽頭，物業(yè)推薦維修公司，大家共同分擔(dān)維修費(fèi)用。

服務(wù)帶到網(wǎng)格上。推行網(wǎng)格員定期走訪、掛牌上崗、限時(shí)辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、快速處置等工作方法。網(wǎng)格長(zhǎng)化身“全科紅管家”，實(shí)現(xiàn)一人能辦所有便民事，群眾有問題可以直接聯(lián)系，打通為民服務(wù)的“最后一公里”。有居民到信訪部門反映：在朱莊社區(qū)第二網(wǎng)格，紡織苑菜市場(chǎng)來(lái)往買菜的居民很多，電動(dòng)車存在亂停亂放的現(xiàn)象。網(wǎng)格長(zhǎng)蔣麗麗知道后及時(shí)和市場(chǎng)管理進(jìn)行溝通，上報(bào)至社區(qū)同意后，及時(shí)施劃非機(jī)動(dòng)車停車位，疏通菜場(chǎng)內(nèi)道路，得到居民的滿意。

暢通渠道解難題。為發(fā)揮“兩長(zhǎng)”排查矛盾、解決問題作用，組建網(wǎng)格內(nèi)“兩長(zhǎng)”微信工作群，同時(shí)為120余名網(wǎng)格管理人員辦理手機(jī)保障套餐，進(jìn)一步暢通日常問題反饋處理渠道。在口子社區(qū)三分廠家屬院第一網(wǎng)格內(nèi)，存在老舊家屬樓線路老化、年久失修導(dǎo)致的樓道照明燈不亮的問題，為徹底解決照明問題，口子社區(qū)居委會(huì)主任、第一網(wǎng)格長(zhǎng)朱曉玲通過網(wǎng)格微信工作群邀請(qǐng)樓棟長(zhǎng)、居民代表在“紅杉樹議事點(diǎn)”召開網(wǎng)格議事會(huì)，商討解決方案。經(jīng)過協(xié)商討論，大家表示只要在不影響正常生活的情況下，同意對(duì)樓道線路進(jìn)行維修改造。在反復(fù)征求居民意見后，樓棟長(zhǎng)摸排統(tǒng)計(jì)出的故障點(diǎn)，社區(qū)請(qǐng)來(lái)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)老化線路、損壞燈泡等進(jìn)行維修更換。看著明亮的樓道,居民們紛紛表示，“走進(jìn)單元就有燈亮,心里覺得安全多了”。

以“網(wǎng)格化管理”為治理抓手，以“網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)”為管理主體模式是淮北市相山區(qū)三堤口街道推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理的創(chuàng)新舉措，更是提高居民在基層治理中的主人翁意識(shí)、推進(jìn)居民自治的有效路徑。通過創(chuàng)新治理模式，不斷推動(dòng)“黨建+信訪”工作落地見效，切實(shí)做到信訪問題真接、真解、真結(jié)。(鄒晨光 王輝)