黃山市徽州區(qū)：打造“全流程”網(wǎng)格服務(wù)體系 推動“小網(wǎng)格”激發(fā)“大效能”

為打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”，助力企業(yè)提速發(fā)展，黃山市徽州區(qū)立足實際，把服務(wù)企業(yè)作為徽州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展的永恒主線，探索實施徽州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理新路徑，打造“全流程”助企服務(wù)網(wǎng)格體系，實現(xiàn)用好“一張網(wǎng)”、辦好惠企事。

黨建引領(lǐng)，構(gòu)建治理“微網(wǎng)格”

按照無縫隙覆蓋、全方位服務(wù)、集約式管理思路，將徽州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)轄區(qū)320余戶企業(yè)劃分成6個網(wǎng)格，組建成立網(wǎng)格綜合黨委，由班子成員任網(wǎng)格長，推動黨建工作指導(dǎo)員、駐企服務(wù)干部、網(wǎng)格員等力量下沉網(wǎng)格，全面建立起“管委會—網(wǎng)格員—企業(yè)”直通服務(wù)體系。全面整合環(huán)保、應(yīng)急、市場監(jiān)管等職能部門力量，通過“網(wǎng)格”吹哨，職能部門“接單”，實現(xiàn)“黨建引領(lǐng)全覆蓋，網(wǎng)格運行全貫通，服務(wù)管理全方位”的服務(wù)體系。

全科統(tǒng)籌，擴大網(wǎng)格“輻射面”

將網(wǎng)格覆蓋整個園區(qū)，一網(wǎng)統(tǒng)管，打造覆蓋全域的“網(wǎng)格+”模式，將開發(fā)區(qū)中心工作和網(wǎng)格化工作做到有效融合，把涉及企業(yè)黨建、招商引資、項目建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展、政策送企、環(huán)保安全、矛盾排查等各項工作納入網(wǎng)格化管理，確保企業(yè)服務(wù)全方位，網(wǎng)格管理全科化。建立網(wǎng)格員、駐企服務(wù)干部與黨建工作指導(dǎo)員三方常態(tài)化組團走訪、溝通會商工作機制，安排區(qū)營商辦及相關(guān)要素部門常態(tài)化列席黨建指導(dǎo)員工作例會，幫助梳理匯總解決問題。

全程服務(wù)，搭建助企“暖心橋”

實行網(wǎng)格員跟蹤服務(wù)“幫代辦”管理，通過“勤巡查、速響應(yīng)、快解決”，全面推動企業(yè)訴求“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。在項目服務(wù)上，協(xié)助企業(yè)方做好手續(xù)辦理的相關(guān)事宜，協(xié)助對接道路、綠化、水、電、雨污水接入等基礎(chǔ)設(shè)施配套等問題，確保項目建設(shè)按期完工。在企業(yè)服務(wù)上，網(wǎng)格包保人員化身服務(wù)群眾“代辦員”、黨群互動“聯(lián)絡(luò)員”、矛盾化解“調(diào)解員”、社情民意“信息員”、宣傳政策“講解員”，定期“送政策上門、送服務(wù)上門、送溫暖上門”，真心實意為企業(yè)辦實事、解難題，以多元的網(wǎng)格化服務(wù)，助力企業(yè)提速發(fā)展。1-8月，共幫助解決瑞億新材料用電、東欣科技融資等企業(yè)各類訴求180余個，兌現(xiàn)企業(yè)獎補資金1780萬元。

(方宏)