創(chuàng)新機制解糾紛 化解矛盾促發(fā)展

“抓重點、建機制、防風險”，以黨建為引領，以構建和諧勞動關系為主線，以根治欠薪為重點，以規(guī)范用人單位遵守法律法規(guī)為抓手，合肥蓮花社區(qū)自成立勞動爭議調解中心以來，持續(xù)提升勞動人事爭議處理效能，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

抓難點重和諧，健全勞動監(jiān)察組織建設

蓮花社區(qū)地處合肥經(jīng)開區(qū)中心，有41個居民小區(qū)、15棟商務寫字樓、3個產(chǎn)業(yè)園區(qū)、2處大型商超及14萬常住人口，商業(yè)發(fā)達、產(chǎn)業(yè)集中、人流密集既是亮點也是痛點，對勞動監(jiān)察工作提出更高要求。社區(qū)于2016年成立勞動人事爭議調解中心，通過吸納業(yè)務骨干、商務樓宇、園區(qū)等管理人員作為專兼職調解員，并組織參加人社、工會、企聯(lián)培訓，發(fā)揮人熟地熟優(yōu)勢，保障專業(yè)處置能力。完善登記報銷制度，通過專項經(jīng)費、“以案定補”解決調解員“自掏腰包”辦案費用問題，給予調解成功案件的相關管理人員補貼，同時，對雖未成功調解但付出努力的情況，也給予適當補貼和激勵，改變兼職調解員參與度低、缺少激勵機制的現(xiàn)象。

搭平臺聚合力，強化勞資糾紛調處機制

發(fā)揮黨建引領優(yōu)勢，在各居委會矛調工作站設立勞資糾紛調解室，在基層黨組織領導下開展調處工作，為勞資糾紛雙方提供化解矛盾平臺。充分發(fā)揮“街道吹哨、部門報到”優(yōu)勢，與區(qū)勞動監(jiān)察大隊、公安、工商、律師團隊、城管中隊等部門緊密協(xié)作，采用聯(lián)合會診、現(xiàn)場辦公、共商共討的方式，妥善處置群體性、突發(fā)性的疑難案件。日常工作中，一方面通過專項整治行動打擊人力資源公司從事違規(guī)違法職業(yè)介紹、謊稱以“餓了么”“美團”等招牌招聘騎手貸款電瓶車、寒暑假違規(guī)違法招聘學生工等重難點共性問題，突出問題導向提高工作效能;另一方面，以檢促整，加強與用人單位溝通交流，面對面普及勞動法規(guī)政策，并適時予以指導或幫助，進而形成預警機制，有效預防違法行為的發(fā)生。

謀創(chuàng)新促效率，構建線上調解機制

構建“數(shù)字+”調解機制，依托12345市長熱線平臺、省信訪信息化綜合平臺等掌握轄區(qū)勞資糾紛動態(tài)，實現(xiàn)調解關口前移。利用微信、騰訊會議等組織會議，通過建立“微信群 + 專人聯(lián)絡”機制，統(tǒng)一發(fā)布確保信息同源、公開同步，為當事人答疑解惑，妥善處置緊急情況，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，保證處置過程透明度和效率。

蓮花社區(qū)始終堅持 “預防為主、調解為主、基層為主” 工作原則，以文明高效方式成功化解各類勞動爭議，2024年，蓮花社區(qū)通過多種渠道調解2474起勞動爭議案件，涉案金額達800多萬，調處成功率超過96% 。調解中心先后收到優(yōu)恩集團、金楠醫(yī)院、亞朵酒店等當事人送來的錦旗幾十余面。同時獲得“2021年、2022年、2023年合肥市和諧勞動關系單位”、2024年合肥市第三批金牌勞動人事爭議調解組織、“2022年、2024年全市根治欠薪百日攻堅行動嘉獎令”等榮譽。(趙文靜)