安徽巢湖：以文賦能筑文明，精準(zhǔn)服務(wù)惠民生

  市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 （范宋誠   顧蕾）近年來，巢湖市突出惠民利民為民導(dǎo)向，通過弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、傳承紅色文化、深耕好人文化，培育精神文明建設(shè)項(xiàng)目，用強(qiáng)大的價(jià)值引導(dǎo)力、文化凝聚力、精神推動(dòng)力，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓文明新風(fēng)在巢湖大地蔚然成風(fēng)。

弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，助力基層治理

  巢湖市深挖細(xì)煉本地“洗耳恭聽”歷史文化資源，依托新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，打造“洗耳聽民聲、俯首解民憂”新時(shí)代文明實(shí)踐品牌，健全基層多元共治體系、暢通便捷服務(wù)渠道、開啟溫情治理模式，推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入基層治理，書寫為民服務(wù)新篇章。

  整合轄區(qū)資源，打造文明陣地。規(guī)整亞父街道洗耳池社區(qū)閑置涼亭等打造新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，讓居民休閑活動(dòng)有空間、溝通交流有去處、煩心問題有處說；社區(qū)書記每月10日、20日在洗耳池公園等文明實(shí)踐點(diǎn)面對面傾聽居民的心聲與訴求，零距離與居民交流，解決居民急難愁盼問題。針對日常工作繁忙、外出務(wù)工青年多的實(shí)際，組建“洗耳恭聽”微信群，讓群眾能夠隨時(shí)隨地群里說，切實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線。針對年紀(jì)大不會(huì)用手機(jī)群眾，每個(gè)小區(qū)均設(shè)立“洗耳恭聽”意見箱，網(wǎng)格長定期匯總收集。

  凝聚多方力量，壯大文明隊(duì)伍。社區(qū)與轄區(qū)文明單位簽訂結(jié)對共建協(xié)議，聯(lián)席單位每月輪值“坐莊”的形式開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決基層治理難題。發(fā)揮網(wǎng)格員、“紅色小管家”、“五老”人員、“紅色物業(yè)”等作用，成立“銀發(fā)巡邏隊(duì)”“義警”等文明實(shí)踐隊(duì)伍，月均開展平安社區(qū)建設(shè)、糾紛調(diào)解、“點(diǎn)亮微心愿”等服務(wù)活動(dòng)50余次。

暢通服務(wù)渠道，延伸文明觸角。結(jié)合本地實(shí)際，探索出上門聽、信箱聽、碼上聽、微信聽、會(huì)議聽五種了解群眾大事小情的工作方法；聚焦轄區(qū)問題治理“碼上辦”，開通“洗耳恭聽”微信小程序民意收集平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上“你碼上說”，線下“我馬上辦”。2024年5月，“洗耳恭聽”工作法開展以來，已成功解決居民急難愁盼問題84件、化解居民矛盾糾紛260余起、妥善處置安全隱患事件14起，有效促進(jìn)社區(qū)居民積極參與到社區(qū)治理中，踴躍參加轄區(qū)精神文明建設(shè)活動(dòng)，共同打造文明和諧的美好家園。

傳承紅色文化，服務(wù)城鄉(xiāng)居民

  巢湖市挖掘本土紅色資源，用活李克農(nóng)、陳原道等紅色教材，教育引導(dǎo)廣大黨員、干部堅(jiān)定理想信念、筑牢初心使命、根植為民情懷，在欄桿集、廟崗等鎮(zhèn)培育打造“紅色郵差”文明實(shí)踐項(xiàng)目，為轄區(qū)空巢老人、孤寡老人、殘障人士等特殊困難群體，提供送“服務(wù)”上門，讓他們共享到現(xiàn)代生活的便利。

  “多層次”發(fā)動(dòng)。“紅色郵差”文明實(shí)踐項(xiàng)目構(gòu)建黨員定點(diǎn)幫扶、村民小組長常態(tài)參與、文明實(shí)踐志愿者動(dòng)態(tài)參與的模式。近年來，定點(diǎn)幫扶困難家庭213戶、動(dòng)態(tài)幫扶400余戶，服務(wù)群眾2800余人次。

  “多方面”進(jìn)階。完成身份進(jìn)階，不斷吸收受益過的脫貧戶、部分返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員和村醫(yī)等社會(huì)力量加入“紅色郵差”文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍，持續(xù)增強(qiáng)隊(duì)伍吸引力。實(shí)現(xiàn)服務(wù)進(jìn)階，服務(wù)內(nèi)容從訂單式的“幫”到探索式的“送”，將生活整理、陪伴聊天、安全篩查、代辦存款等融入項(xiàng)目中，不斷拓展項(xiàng)目服務(wù)范圍。

  “多舉措”管理。作為“紅色郵差”依托的陣地平臺(tái)，新時(shí)代文明實(shí)踐所規(guī)范活動(dòng)組織管理、注重隊(duì)伍發(fā)掘培養(yǎng)，針對志愿者工作特長，因人適配“郵差”任務(wù)，吸引更多被幫人蛻變?yōu)閹退�人。�?shí)踐所定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們成為推動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新的骨干力量。目前，參與“紅色郵差”的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者范圍已經(jīng)擴(kuò)大至建檔立卡脫貧戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員、基層醫(yī)護(hù)人員、無職黨員、暑期社會(huì)實(shí)踐大學(xué)生等，動(dòng)態(tài)更新志愿者146名，送出生活照料、安全篩查等服務(wù)1600余場次，代領(lǐng)取快遞6300余次，代辦金融服務(wù)860余次。

深耕好人文化，引領(lǐng)文明風(fēng)尚

  巢湖市堅(jiān)持好人文化潤巢城，發(fā)揮好人效應(yīng)，樹立鮮明時(shí)代價(jià)值取向，彰顯社會(huì)道德高度。

  拓展渠道注入“活水源”。拓寬身邊好人的選樹渠道，將好人選樹延伸至企業(yè)、學(xué)校、鎮(zhèn)街、村居、機(jī)關(guān)等基層領(lǐng)域，挖掘“草根英雄”，用群眾身邊看得見、摸得著的典型來教育群眾，贏得群眾的熱情支持和廣泛參與，不斷充實(shí)巢湖“好人庫”。全市已有中國好人11名、安徽好人14名、合肥好人83名、巢湖好人259名。

  擴(kuò)大宣傳弘揚(yáng)“正能量”。豐富好人文化宣傳形式，在全市設(shè)立308處善行義舉榜，讓1500多名普通群眾的凡人善舉聲名遠(yuǎn)播。將全市有代表性的好人事跡，編排成歌曲、快板、故事、小品等文藝節(jié)目進(jìn)行巡回演出，以“中國好人”梁邦定為原型創(chuàng)作的漫畫《為留守兒童撐起一片天》、鄭愛軍為原型創(chuàng)作的歌曲《獻(xiàn)給好人一個(gè)吻》、翟大勝為原型創(chuàng)作的快板《翟大勝連救三娃》等，通過感染人心的文藝作品增強(qiáng)市民崇尚好人、學(xué)習(xí)好人、爭當(dāng)好人的積極性。

  學(xué)傳幫帶厚植“常青樹”。由“中國好人”劉海牽頭打造雷鋒車隊(duì)“好人工作室”，以“工作室+志愿服務(wù)”形式，開展文明實(shí)踐活動(dòng)，引領(lǐng)更多市民向上向善。雷鋒車隊(duì)自2005年成立以來一直穿梭在巢湖城鄉(xiāng)中，用四個(gè)車輪承載人間溫情。連續(xù)19年主動(dòng)參與愛心送考，累計(jì)護(hù)送考生5萬多人次；連續(xù)6年在“學(xué)雷鋒月”和“敬老月”期間開展“70歲以上老人免費(fèi)乘車”活動(dòng)。通過“好人工作室”學(xué)傳幫帶作用，已有64輛出租車加入文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，車隊(duì)產(chǎn)生了“中國好人”3名、“安徽好人”2名、“合肥好人”7名，好人集聚效應(yīng)和品牌影響力不斷增強(qiáng)。