安徽巢湖：暖“新”聚力 雙向奔赴

市場星報、安徽財經網(xomn.cn)、掌中安徽訊(江思宇)3月，巢湖的市民們陸陸續(xù)續(xù)收到外賣小哥帶來的特殊禮物，“您好，您的外賣到了，這是隨餐贈送的“學雷鋒”主題文創(chuàng)明信片!餓了么外賣員徐柳青趁機向顧客介紹。“有些需要幫助的人，如果您愿意奉獻愛心，可以掃明信片下方的二維碼認領‘微心愿’，也可以報名成為一名志愿者”。外賣小哥等新就業(yè)群體參與社會公益活動，在巢湖已漸成趨勢。

近年來，巢湖市積極探索凝聚服務新就業(yè)群體新路徑，注重引導新就業(yè)群體融入基層治理、志愿服務，為構建和諧共融的城市生態(tài)注入了新的活力與內涵。

黨建引領：筑牢服務陣地，讓新群體“安家”

組織覆蓋，從“流動”到“扎根”。巢湖市將新就業(yè)群體黨建工作納入基層治理“一盤棋”，成立巢湖市網約配送行業(yè)黨委，理順快遞物流行業(yè)黨建管理條線，建立“行業(yè)主管部門+屬地街道+龍頭平臺企業(yè)”協(xié)同機制，及時收集辦理新就業(yè)群體相關問題訴求。開展“組織找黨員、黨員找組織”行動，摸排貨車司機流動黨員21名，率先成立貨運行業(yè)流動黨員黨支部，發(fā)展黨員名額向美團、餓了么等龍頭平臺企業(yè)傾斜，吸引平臺負責人、優(yōu)秀外賣騎手積極向組織靠攏。2024年度巢湖市新興領域黨組織覆蓋率同比提升9.1個百分點。

陣地建設，打造“10分鐘暖新服務圈”。精心制定友好場景“九個有”建設規(guī)范標準，繪制“友好地圖”張貼在小區(qū)醒目位置，整合社區(qū)黨群服務中心、戶外勞動者驛站等資源，配備飲水機、充電樁、應急藥箱等設施，提供避暑取暖、錯峰就餐等多項暖心服務，全市累計建成多類型“友好場景”65個，例如，鳳凰山街道東風社區(qū)打造戶外工作者驛站的2.0版—暖“新”驛站，為包括快遞員、外賣員騎手在內的新就業(yè)群體和戶外工作者提供熱水、充電、微波爐、藥品等便捷服務。

能力提升，賦能職業(yè)“新”的成長。舉辦“兩新”青年看巢湖活動，開設“小哥擂臺”，聯(lián)合工會等單位開展職業(yè)技能競賽，為新就業(yè)群體提供交通安全法規(guī)、應急救護技能、職業(yè)業(yè)務技能等“充電”內容。孫亞東是名已經從業(yè)4年多的網約配送員，他說，“通過參加職業(yè)技能競賽和同行一起交流學習，讓他意識到自己的不足之處，也約束自己去規(guī)范操作，進一步提升服務質量，好地服務好客戶，今后，我將加強理論學習，多向同行前輩請教，進一步提升自己的服務意識”。

雙向奔赴：激發(fā)治理活力，讓新群體“當家”

穿街走巷，“移動探頭”助力基層治理。積極引導新就業(yè)群體融入城市基層治理，聯(lián)合美團、餓了么等新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)把基層治理聯(lián)系點建立在服務站點，優(yōu)選黨員及熱心公益的騎士小哥等，組建5支新就業(yè)群體志愿服務隊，創(chuàng)新推行“騎手網格員”機制，選聘“流動網格員”“食品安全義務監(jiān)督員”，利用走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)井蓋破損、消防通道堵塞等問題，讓社會“新”力量變身治理“新增量”。2025年2月，餓了么騎手程輝在送餐途中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)電動車自燃，他立即挺身而出，迅速撥打119并協(xié)助疏散居民。值得一提，程輝是巢湖“餓了么”群防群治志愿服務隊的隊員，他用自己的行動詮釋了新就業(yè)群體的責任與擔當。

將心比“新”，“雙向奔赴”激活志愿熱情。巢湖市注重在重要節(jié)點針對性舉辦多樣暖“新”活動，持續(xù)為新就業(yè)群體開展騎士節(jié)、臘八送粥、夏送清涼、冬送溫暖、子女暑期公益興趣班、職業(yè)技能競賽、免費體檢、困難職工新春慰問等活動，提升新就業(yè)群體的獲得感與幸福感。但雙向的奔赴才能走的更遠，與此同時，小哥們也在用行動回饋社會。如，2025年“學雷鋒月”期間，500余名騎手化身志愿者，參與“明信片傳愛心”行動，隨餐配送雷鋒主題文創(chuàng)作品4萬份，市民掃碼可認領老弱孤寡“微心愿”，形成“送餐+傳愛”雙效聯(lián)動。

用心守護，讓每一份奔跑都被城市溫暖照亮。巢湖市累計建設32家“友好小區(qū)”“友好街區(qū)”“友好商圈”等新就業(yè)群體服務場景，遴選33家商戶掛牌“暖新商戶”，為快遞員、外賣員等新就業(yè)群體提供優(yōu)先取餐、免費熱水等服務。巢湖老鄉(xiāng)雞等商戶出“錯峰就餐區(qū)”，為騎手提供7折專屬“小哥套餐”，“暖新商戶”日均服務超500人次;2025年2月，巢湖孫家班大武漢快餐店邀請騎手免費觀影，用光影溫暖“趕路人”;金魁鴨脖與餓了么共建黨支部，商戶與新業(yè)態(tài)企業(yè)、新就業(yè)群體從“服務供需方”升級為“公益合伙人”，構建城市溫情生態(tài)鏈。

從“單向管理”到“雙向奔赴”，從“城市服務者”到“治理合伙人”，巢湖市通過黨建引領，持續(xù)完善新就業(yè)群體服務矩陣，深化新就業(yè)群體凝聚團結工作，讓新就業(yè)群體成為城市基層治理的“生力軍”。未來，巢湖市將持續(xù)深化暖“新”行動，完善服務矩陣，建設更多“友好社區(qū)”“友好商圈”等“友好場景”，推動新就業(yè)群體與城市發(fā)展同頻共振、雙向奔赴，書寫共建共治共享的“巢湖答卷”，奮力譜寫現(xiàn)代化美好巢湖建設新篇章。