人保財(cái)險(xiǎn)安慶市分公司積極開(kāi)展“3.15”消保宣傳活動(dòng)

為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)安慶市分公司在安慶金融監(jiān)管局的統(tǒng)一部署下，積極開(kāi)展2025年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

立足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)陣地宣傳

在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)、擺放宣傳展板，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。電子屏滾動(dòng)播放 利用網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放“3.15”活動(dòng)主題、宣傳標(biāo)語(yǔ)、金融知識(shí)等內(nèi)容。宣傳資料擺放在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、客戶休息區(qū)等位置擺放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)、手冊(cè)等資料，方便客戶取閱。

聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)，開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”

按照市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求，積極開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)。旨在進(jìn)一步暢通群眾信訪投訴渠道，解決保險(xiǎn)消費(fèi)問(wèn)題，聚焦客戶關(guān)注的核心問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶心聲，及時(shí)解決客戶“急難愁盼”的問(wèn)題。

工會(huì)驛站，積極開(kāi)展金融為民“新”服務(wù)

該市分公司還通過(guò)新市民“愛(ài)心驛站”為快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者提供飲水、避暑等便民服務(wù)。針對(duì)新市民的金融訴求，該理賠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)流程，用心用情用力解決群眾糾紛調(diào)解，讓廣大新市民感受到金融溫度。

志愿宣教廣泛開(kāi)展“五進(jìn)入”活動(dòng)

安慶人保區(qū)域工委聯(lián)合迎江區(qū)大南門派出所、荷花塘社區(qū)開(kāi)展以“保障金融權(quán)益、助力美好生活”為主題的宣傳活動(dòng)。通過(guò)設(shè)置展臺(tái)，發(fā)放宣傳折頁(yè)，普及金融知識(shí)，提供保險(xiǎn)咨詢，為廣大市民宣傳介紹了人保財(cái)險(xiǎn)“消保先鋒站，為民辦事實(shí)”的服務(wù)特色。

提升青少年金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

懷寧支公司在3.15前夕前往安徽城市管理職業(yè)學(xué)院安慶聯(lián)合學(xué)院，向師生發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)、手冊(cè)等資料，講解金融基礎(chǔ)知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范金融詐騙等內(nèi)容。采取趣味互動(dòng)游戲，為積極參與互動(dòng)游戲的學(xué)生準(zhǔn)備精美小禮品，提高活動(dòng)參與熱情。

關(guān)注特定群體，提供精準(zhǔn)服務(wù)

潛山支公司前往痘姆鄉(xiāng)夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院開(kāi)展了“3·15 金融護(hù)航，共鑒家鄉(xiāng)風(fēng)采”宣傳活動(dòng)，為老人講解防范金融風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，幫助老人提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守護(hù)好自己的“錢袋子”。同時(shí)與痘姆陶瓷工坊合作，在工坊內(nèi)設(shè)置金融知識(shí)宣傳角，擺放宣傳資料，積極宣傳防范金融詐騙等知識(shí)。

保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村，優(yōu)化農(nóng)險(xiǎn)理賠服務(wù)

太湖支公司組織“三農(nóng)”服務(wù)專員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)講座，用方言講解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策與理賠案例，現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)戶辦理農(nóng)險(xiǎn)咨詢與投保服務(wù)，深受農(nóng)戶好評(píng)。

人保財(cái)險(xiǎn)安慶市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)秉承“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的使命，以客戶為中心作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器作用。(王珺、張嬌嬌)