中信銀行合肥分行： 多維守護金融權(quán)益 暖心服務(wù)詮釋為民初心

佇立在春意盎然的陽春三月，一切幸福美好紛至沓來。為深入貫徹落實金融消費者權(quán)益保護工作要求，在“以人民為中心”的服務(wù)理念引領(lǐng)下，中信銀行合肥分行以創(chuàng)新舉措與溫情服務(wù)持續(xù)深耕消費者權(quán)益保護，通過多樣化的金融宣傳教育活動筑牢金融安全防線，用實際行動書寫“金融為民”的生動篇章。

聚焦“一老一少”：織密金融防護網(wǎng)

隨著第43個“3·15國際消費者權(quán)益日”的如期而至，作為區(qū)域金融服務(wù)的標桿機構(gòu)，中信銀行合肥分行堅持以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”增進民生福祉，聯(lián)動轄內(nèi)各網(wǎng)點開展金融教育宣傳活動，聚焦“一老一少”，精準覆蓋重點群體。

針對老年群體，中信銀行蚌埠工農(nóng)路支行組織工作人員深入當(dāng)?shù)厍哐派鐓^(qū)，為社區(qū)居民開設(shè)了一堂別開生面的金融知識宣傳教育課。該行工作人員以典型案例剖析向社區(qū)老人揭露養(yǎng)老詐騙套路，通過通俗易懂的語言向社區(qū)居民耐心普及金融消費者八項權(quán)利，并細心向他們傳授如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識別非法金融廣告等技能，引導(dǎo)社區(qū)居民樹立理性的投資觀念，增強風(fēng)險防范意識。

同時，中信銀行合肥分行始終心系青少年兒童的健康成長，聚焦少年兒童的金融知識啟蒙與普及。中信銀行蚌埠鳳陽東路支行的工作人員帶著棉花糖制作機走進當(dāng)?shù)赜變簣@，通過動畫、實物展示等形式為百余名兒童開啟財商啟蒙，在寓教于樂中傳遞“財富安全”理念，為幼小的心靈播下金融素養(yǎng)的種子。

賦能女性力量：節(jié)日服務(wù)暖人心

三月春風(fēng)暖，巾幗綻芳華。為慶祝第115個“三八”國際勞動婦女節(jié)，進一步提升社區(qū)居民金融素養(yǎng)，增強風(fēng)險防范意識，在“三八”婦女節(jié)期間，中信銀行馬鞍山康樂路支行走進網(wǎng)點附近的師苑社區(qū)，開展“情暖三八節(jié)，金融知識進社區(qū)”主題宣傳活動，為社區(qū)女性居民送上節(jié)日祝福和金融知識“大禮包”。

本次宣傳活動，該行通過鮮花祝福與反詐講座結(jié)合的形式，為社區(qū)女性送上節(jié)日關(guān)懷與實用知識。該行工作人員以真實案例拆解“殺豬盤”“刷單陷阱”等騙局，并現(xiàn)場演示假幣鑒別技巧，幫助居民筑牢“錢袋子”防線。“以前總覺得詐騙離自己很遠，今天聽了中信工作人員的講解，才發(fā)現(xiàn)原來詐騙手段這么多，以后一定要提高警惕，不能貪小便宜吃大虧。”社區(qū)居民李阿姨聽完講座后感慨道。

踐行長效守護：共筑金融安全生態(tài)

為持續(xù)加強消保賦能，中信銀行合肥分行通過組織覆蓋全崗位員工的各項專題培訓(xùn)提升全員金融服務(wù)能力，讓每一位員工都能將消費者權(quán)益保護視為自己的重要職責(zé)，在日常工作中主動作為，用專業(yè)和熱情的金融服務(wù)為消費者筑牢權(quán)益保護的防線，共同推動中信銀行合肥分行消保工作再上新臺階，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、貼心的金融服務(wù)，助力中信銀行在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行，贏得更加廣闊的發(fā)展空間。

秉承“有溫度的服務(wù)”理念，中信銀行合肥分行積極履行社會責(zé)任，致力于提升金融消費者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。通過持續(xù)開展“我為群眾辦實事”系列金融教育活動;大力推動各類形式宣傳，主動回應(yīng)民生關(guān)切;充分利用行內(nèi)行外資源，擴大金融宣傳覆蓋面等形式，努力為金融消費者構(gòu)建健康、穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。

從節(jié)慶節(jié)點到日常服務(wù)，從社區(qū)宣講到疑難化解，中信銀行合肥分行始終將消費者權(quán)益保護置于戰(zhàn)略高度。通過“進商圈、進校園、進企業(yè)、進社區(qū)、進農(nóng)村、進縣域”的常態(tài)化宣教機制，結(jié)合代發(fā)企業(yè)專題講座、銀社共建等創(chuàng)新形式，持續(xù)提升公眾金融風(fēng)險防范能力。未來，該行將深化科技賦能，探索“線上+線下”融合宣教模式，以更智慧、更溫暖的金融服務(wù)為人民群眾的美好生活保駕護航，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)貢獻中信力量。 毛天潤