中國人壽安徽省分公司再創(chuàng)佳績，連續(xù)十二年榮膺“保險業(yè)第一名”

2025年1月3日下午，合肥迎來一場盛大的成果發(fā)布會，2024年度“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”結(jié)果正式揭曉。中國人壽安徽省分公司憑借卓越表現(xiàn)，連續(xù)十二年穩(wěn)居安徽省“保險業(yè)第一名”，并再次榮獲“最佳服務(wù)誠信企業(yè)”、“居民最滿意保險公司”、“居民最滿意壽險公司”三項大獎，充分彰顯了其在行業(yè)中的領(lǐng)先地位和卓越服務(wù)品質(zhì)。

安徽國壽始終堅定不移貫徹落實黨中央重大決策部署，將“以人民為中心”的發(fā)展思想貫穿于工作始終，致力于為廣大客戶打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的國壽好服務(wù)。公司聚焦體驗管理，不斷加快數(shù)智集約建設(shè)，強(qiáng)化質(zhì)量管控，將數(shù)字化技術(shù)深度應(yīng)用于核保、理賠和客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推出“數(shù)字核保員”，實現(xiàn)全流程無人工理賠作業(yè)，以及一對一可視化“空中客服”，打通線上服務(wù)“最后一公里”。這些舉措不僅提升了服務(wù)效率，也大幅提高了客戶滿意度。

同時，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，安徽國壽疾病保險產(chǎn)品線供給顯著增加，個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)扎實起步，普惠保險、新業(yè)態(tài)、新市民產(chǎn)品、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品持續(xù)豐富，尊老、適老化服務(wù)不斷優(yōu)化，差異化服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新，全方位滿足客戶的多元化需求，展現(xiàn)了公司對市場變化的敏銳洞察和快速響應(yīng)能力。

回溯往昔，安徽國壽以“國之大者”的胸懷，引領(lǐng)壽險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。展望未來，安徽國壽將堅定站穩(wěn)以人民為中心的發(fā)展立場，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深度融入新發(fā)展格局，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)現(xiàn)代化美好安徽貢獻(xiàn)力量。