淮北市杜集區(qū)高岳街道：聚焦“管理強(qiáng)化”與 “水平提升” 以“三力”為鑰解鎖物業(yè)服務(wù)新高度

“小物業(yè)”關(guān)系著“大民生”，淮北市杜集區(qū)高岳街道始終堅(jiān)持將提升物業(yè)管理服務(wù)水平作為提升群眾“幸福感”和“滿意度”的重要抓手，聚焦物業(yè)管理“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題，持續(xù)采取一系列有力舉措，用心、用情、用力做好轄區(qū)小區(qū)物業(yè)工作，全面推動轄區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作提質(zhì)增效。

提高業(yè)務(wù)能力，培育“紅色專業(yè)力”。為全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，高岳街道立足小區(qū)實(shí)際，積極作為。針對基礎(chǔ)設(shè)施配套不足的老舊小區(qū)，深入開展摸底排查工作，創(chuàng)新采用“以新帶舊”劃片打包、社區(qū)主導(dǎo)服務(wù)等多元模式進(jìn)行管理。選拔責(zé)任心強(qiáng)的樓棟長與志愿服務(wù)隊(duì)，承擔(dān)起衛(wèi)生清掃、治安維護(hù)以及路燈維修等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，切實(shí)改善居民生活環(huán)境。重視物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)的提升，全面加強(qiáng)培訓(xùn)教育，圍繞消防安全、治安工作要點(diǎn)、維修資金使用政策等關(guān)鍵內(nèi)容，開展系統(tǒng)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，覆蓋社區(qū)與物業(yè)公司相關(guān)人員達(dá)20余名。此外，積極推進(jìn)城管、城建、公安等多部門進(jìn)小區(qū)開展聯(lián)合執(zhí)法活動，將私搭亂建、飛線充電等問題列為重點(diǎn)治理對象，通過多部門協(xié)同合作，有效提升物業(yè)服務(wù)的能力與水平，為居民營造更加安全、舒適的居住環(huán)境。

聚焦居民難題，增強(qiáng)“紅色執(zhí)行力”。高岳街道始終將居民需求擺在首位，積極整合街道各職能部門資源，全方位強(qiáng)化小區(qū)綜合治理。著重加強(qiáng)小區(qū)治安巡邏、消防隱患排查、違法建設(shè)整治、噪聲擾民管控以及電梯安全監(jiān)管等工作，推進(jìn)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化，對小區(qū)道路、綠化景觀進(jìn)行改造升級，致力于改善老舊小區(qū)居民的宜居環(huán)境。面對停車難、物業(yè)收費(fèi)難等“老大難”問題，高岳街道積極探索協(xié)調(diào)聯(lián)動處置機(jī)制。邀請居委會成員、業(yè)主代表、黨員代表等多方力量參與研討，集思廣益。2024年以來，成效顯著，成功有效解決廣場舞擾民、不文明遛狗、私拉亂扯等治理問題15件。秉持家庭式關(guān)懷與管家式服務(wù)理念，持續(xù)提升黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的網(wǎng)格精細(xì)化管理水平，推動物業(yè)高質(zhì)量服務(wù)再上新臺階。

開展特色活動，提升“紅色服務(wù)力”。高岳街道積極引領(lǐng)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司與社區(qū)緊密協(xié)作，精心謀劃并開展一系列特色鮮明的紅色服務(wù)活動。“我對物業(yè)有話說”活動搭建起物業(yè)與居民的溝通橋梁，廣納民意，促進(jìn)服務(wù)優(yōu)化。依托社區(qū)網(wǎng)格黨支部與社會組織，物業(yè)積極投身公益活動，為小區(qū)孤寡老人送去生活物資，為殘疾人進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，為困難群眾開展愛心救助。組織黨員干部深入居民家中，開展入戶電路維修，為行動不便的老人代繳水電費(fèi)用，貼心服務(wù)業(yè)主超2000余人。此外，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動，高岳街道開展黨群服務(wù)清單活動，為社區(qū)居民帶來公益理發(fā)、健康義診、政策講讀、傳統(tǒng)手工藝展示等豐富多樣的便民服務(wù)。通過這一樁樁貼心事、暖心事，將服務(wù)做到居民心坎里，切實(shí)提升居民的生活質(zhì)量與幸福指數(shù)，讓“紅色服務(wù)力”惠及每一位居民。

(徐清)