淮北市相山區(qū)司法局：“四步法”提升人民調(diào)解工作質(zhì)效

近年來，淮北市相山區(qū)司法局認(rèn)真踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在化解矛盾糾紛案件中探索 “排查、宣傳、聯(lián)動(dòng)、回訪”四步法，扎實(shí)開展矛盾糾紛化解工作，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

抓好源頭“排查”預(yù)防，推進(jìn)調(diào)解關(guān)口前移

堅(jiān)持排查在先、調(diào)解關(guān)口前移，常態(tài)化開展“化解矛盾風(fēng)險(xiǎn) 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”專項(xiàng)治理工作。整合利用街道、各村(居)人民調(diào)解員、法律顧問和“法律明白人”等資源，發(fā)揮其人熟、地熟、情況熟等優(yōu)勢(shì)，通過入戶走訪、面對(duì)面溝通、座談交流等方式全覆蓋排查矛盾糾紛，做到底數(shù)清、情況明。2024年淮北市相山區(qū)各級(jí)各類人民調(diào)解委員會(huì)共開展矛盾糾紛排查2400余次，調(diào)處各類矛盾糾紛2043件，調(diào)解成功2032件，調(diào)解成功率99.46%。

強(qiáng)化調(diào)解“宣傳”，營造平安和諧氛圍

在調(diào)解中普法，在普法中調(diào)解。將法治宣傳教育貫穿糾紛化解全過程，結(jié)合當(dāng)事人糾紛案件情況，開展全方位、多角度、深層次政策及法律法規(guī)宣傳解讀，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人依法、依理表達(dá)訴求，實(shí)現(xiàn)“調(diào)解一案、普法一片”，不斷提高公眾法律意識(shí)和法治素養(yǎng)，同時(shí)，利用普法宣傳教育預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)“調(diào)解治標(biāo)+普法治本”的雙贏效果。

加強(qiáng)多元“聯(lián)動(dòng)”，凝聚調(diào)解工作合力

聯(lián)合派出所、綜治中心等部門形成調(diào)解合力，充分發(fā)揮多元調(diào)解優(yōu)勢(shì)，變“單打獨(dú)斗”為“協(xié)同作戰(zhàn)”，對(duì)排查出的重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和研判，集中力量攻堅(jiān)化解著力解決好轄區(qū)群眾操心事、煩心事、揪心事。對(duì)調(diào)解不成的，積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過仲裁、行政裁決、訴訟等合法渠道解決。堅(jiān)持應(yīng)調(diào)盡調(diào)，努力把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，確保矛盾糾紛不上交、不激化、不升級(jí)，最大限度保障轄區(qū)群眾的合法權(quán)益不受侵害。

開展矛盾糾紛“回訪”，鞏固深化調(diào)解成效

建立調(diào)解案件“一案一回訪”制度。結(jié)合工作實(shí)際，按照調(diào)解臺(tái)賬和卷宗，對(duì)調(diào)解案件當(dāng)事人進(jìn)行全覆蓋跟蹤回訪，就雙方對(duì)達(dá)成調(diào)解協(xié)議是否滿意、履行調(diào)解協(xié)議是否到位、會(huì)否衍生新的矛盾糾紛等情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的矛盾焦點(diǎn)，及早識(shí)別、干預(yù)和化解新的矛盾糾紛。同時(shí)，收集當(dāng)事人對(duì)調(diào)解工作的意見建議，進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法，不斷增強(qiáng)群眾的安全感和滿意度。

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