“零證明·少跑腿·快通道” 淮北相山公安打造政務服務快車道

今年以來，淮北市公安局相山分局聚焦群眾急難愁盼問題，以“無證明辦事”“容缺速辦”“綠色通道”等系列服務舉措為抓手，推動公安政務服務窗口提質(zhì)增效，讓群眾切實感受到公安政務服務的速度與溫度。

科技賦能無證便民 群眾辦事“輕裝上陣”

“原本擔心趕不上行程，沒想到空著手來也能辦成事!” 3月27日，市民張女士在淮北市相山區(qū)政務服務中心公安窗口體驗了“無證明辦事”的高效服務。張女士因身份證丟失，急需補辦臨時身份證明赴外地研學，本來只是到窗口咨詢所需材料并未攜帶相關證明，誰知窗口工作人員通過“人臉識別驗證”快速核驗身份，僅用5分鐘便向張女士出具了臨時身份證明，讓其喜出望外。自推廣“無證明辦事”系統(tǒng)以來，相山分局將臨時身份證明、無犯罪記錄證明、出入境記錄證明等7類高頻證明納入“刷臉即辦”范圍，依托政務數(shù)據(jù)共享，破除部門信息壁壘，實現(xiàn)“紙質(zhì)材料零提交、群眾少跑腿”。

溫情服務破解難題 容缺機制“服務民生”

“本以為會白跑一趟，沒想到順利辦好了業(yè)務”市民趙某連聲致謝。3月19日下午臨近下班，腿腳不便的居民趙某匆忙趕到公安窗口辦理戶口遷移業(yè)務，卻不慎遺漏了結(jié)婚證。窗口民警主動延時服務，指導其簽訂承諾書后，先行受理業(yè)務，允許事后補交材料。為防止特殊群體“反復跑、多頭跑”，相山分局在嚴守政策底線的基礎上，創(chuàng)新推行“容缺+承諾”柔性服務機制，方便群眾快速辦事。

精準施策護航學子 綠色通道“跑贏時間”

面臨中學會考、高考報名季，針對學生集中辦證需求，相山分局提前研判、動態(tài)響應，率先在政務服務中心公安窗口開展“護考專項行動”。依托微信公眾號發(fā)布預約指南，讓學生家長“只跑一次、一次辦結(jié)”。同時增設周末辦證專場、延長每日服務時間、安排專人引導分流等舉措，目前已為2000余名考生快速完成證件申領。市民王先生點贊道：“現(xiàn)在的孩子學業(yè)緊張，本以為要請半天假排隊，沒想到周末半小時就辦妥了，真是太方便了!”

從“減證”到“免證”，從“剛性”到“柔性”，從“限時”到“即時”，淮北市公安局相山分局正以數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人性化服務雙輪驅(qū)動，持續(xù)打造公安政務服務快車道。

(通訊員：蘇琦  蔡怡新)