淮北相山區(qū)南黎街道桂苑社區(qū)：“一鍵呼叫”精準(zhǔn)服務(wù)護(hù)航“夕陽(yáng)紅”

“多虧呼叫鈴，不然后果不堪設(shè)想，對(duì)于我這樣的獨(dú)居老人而言，那小按鈕就是生命安全鍵”。近日，淮北市相山區(qū)南黎街道桂苑社區(qū)的王大爺專(zhuān)門(mén)來(lái)到小區(qū)物業(yè)辦公地向工作人員表示感謝。

3月20日晚，家住華佳梅苑小區(qū)的王大爺獨(dú)自在家，突感呼吸困難，危急時(shí)刻迅速按下“生命呼叫器”，物業(yè)值班人員僅用1分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，救護(hù)車(chē)也隨即抵達(dá)，這才化險(xiǎn)為夷。

社區(qū)工作人員正在教老人使用呼叫器

隨著老年群體的比重上升，居家養(yǎng)老作為一種新型的養(yǎng)老方式廣受歡迎，但對(duì)于一些困難的獨(dú)居、空巢、失能、重殘等特殊困難老年人來(lái)說(shuō)，在家出現(xiàn)意外而身邊又無(wú)人可求，是一件“后果很?chē)?yán)重”的事情，這也成為不少老人心中的隱憂。如何盡可能地鋪設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做好特殊群體的關(guān)心關(guān)愛(ài)服務(wù)?南黎街道桂苑社區(qū)積極探索“黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能”新模式，以“小切口”入手，為轄區(qū)內(nèi)特殊困境老年人安裝“一鍵呼叫器”，確保特殊老年人在發(fā)生意外情況時(shí)能夠得到快捷、高效的救助。

該呼叫器共有“呼出急救鍵”“呼出書(shū)記”“呼出物業(yè)”三個(gè)按鈕。據(jù)社區(qū)工作人員介紹，同一個(gè)小區(qū)內(nèi)的所有“呼叫器”連接同一個(gè)管理賬號(hào)，當(dāng)呼叫人長(zhǎng)按“呼出急救鍵”時(shí)，信號(hào)則循環(huán)傳輸至社區(qū)、物業(yè)、黨支部書(shū)記三方;當(dāng)按下“呼出書(shū)記”或“呼出物業(yè)”按鍵時(shí)，信號(hào)會(huì)分別傳輸至網(wǎng)格黨支部書(shū)記、物業(yè)值班室處。物業(yè)值班人員、黨支部書(shū)記多住在小區(qū)內(nèi)，作為距離事發(fā)地最近的力量，被呼叫人通過(guò)手機(jī)軟件，可實(shí)時(shí)查看呼叫人定位等信息，第一時(shí)間時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，隨時(shí)隨地了解呼叫人生活狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)迅速應(yīng)答、介入，消除安全風(fēng)險(xiǎn)。在平日里，居民生活中的各類(lèi)瑣事如斷電、停水、換燈泡等“一鍵呼出”，物業(yè)服務(wù)即刻送到，除此之外，被呼叫人還可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)周邊資源，如通知附近醫(yī)院、消防、公安等提供支援，做好急救工作。

“一鍵呼叫器”的應(yīng)用，將轄區(qū)特殊人群與社區(qū)、物業(yè)等24小時(shí)緊密聯(lián)系在一起，有效解決了殘疾人、獨(dú)居老人、空巢老人等特殊群體的突發(fā)狀況及緊急救援問(wèn)題，為他們的生命安全提供了有力保障。社區(qū)內(nèi)特殊群體在遭遇緊急情況時(shí)，能夠得到及時(shí)有效的援助，安全感和幸福感顯著提升。

桂苑社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步社區(qū)將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，協(xié)同社區(qū)、物業(yè)、醫(yī)院等多方力量，推動(dòng)物居聯(lián)動(dòng)，把“一鍵呼叫器”的使用推廣至其它16個(gè)小區(qū)，讓服務(wù)更具溫度和實(shí)效，讓更多居民受益。

(曹菊菊 王茜茜)