幫辦代辦解民憂 便民服務暖民心

“太感謝你們了，我年紀大了腿腳不方便，正愁著這件事怎么辦呢。”80多歲的張大爺拉著網格員的手激動地說道。近日，在合肥朝霞居委會的幫助下，朝霞園小區(qū)低�？粘怖先藦埓鬆斀K于又看上了有線電視，這是朝霞居委會為居民辦理的一件小事，但卻實實在在地解決了張大爺的煩心事。

3月份朝霞居委會網格員與往常一樣到轄區(qū)高齡困境老人家開展探訪關愛活動，當來到朝霞園小區(qū)張大爺家時，張大爺告訴網格員家里的有線電視信號中斷了。網格員一問才知道原來低保戶有線電視費用是政府補貼的，每年都需要去合肥有線電視營業(yè)廳辦理年審，但老人家因為身體和距離的原因不便自己前去辦理，網格員了解到這些具體情況后，把有年審需求的5戶老人家的年審材料收集好，提供跑腿代辦服務，及時幫老人家辦理有線電視低保年審相關業(yè)務。

“張爺爺，有線電視年審辦好了，這是身份證、戶口本、低保證、低保金的存折，一共4樣材料，您收好呀!”辦完有線電視年審，網格員又回到張大爺家把相關材料交還給張大爺。接著網格員幫張大爺打開電視，調到張大爺喜歡的戲曲頻道，讓老人家享受他最喜歡的看戲時光。

網格員用貼心服務踐行雷鋒精神，從小事出發(fā)“解民憂、暖民心”。下一步，朝霞居委會將持續(xù)關注居民需求，將幫辦代辦服務延伸至更多領域，用實際行動踐行“民有所呼、我有所應”的服務承諾，讓惠民政策真正落地見效。

(張殷)