我省筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“堤壩”

第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日在即，今年的“3·15”主題為“共筑滿意消費(fèi)”。省政府新聞辦舉辦專場(chǎng)發(fā)布會(huì)，介紹去年以來全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。

我省堅(jiān)持強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，守牢安全底線。去年以來，實(shí)施“食安守護(hù)”攻堅(jiān)行動(dòng)，開展嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪、校園食品安全排查整治、中小學(xué)校園食品安全突出問題排查等專項(xiàng)整治行動(dòng)，共查處食品案件4.38萬件;推動(dòng)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售單位落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，出臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)管理辦法，召回缺陷產(chǎn)品105.5萬件;實(shí)施“藥安鄉(xiāng)村”專項(xiàng)稽查、嚴(yán)厲打擊藥械妝領(lǐng)域無證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)違法行為等專項(xiàng)行動(dòng)，去年全省共查辦藥械妝案件9188件;開展城鎮(zhèn)燃?xì)鈱ｍ?xiàng)整治、特種設(shè)備隱患排查，發(fā)現(xiàn)并處置重大隱患329件，全省“三品一特”安全形勢(shì)持續(xù)向好。

我省不斷規(guī)范市場(chǎng)秩序，守護(hù)消費(fèi)公平。聚焦醫(yī)療、保健食品、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，組織開展重點(diǎn)領(lǐng)域廣告監(jiān)管“清風(fēng)”行動(dòng)，去年查處廣告違法案件4360件;深入開展民生領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)督檢查守護(hù)行動(dòng)，查處各類價(jià)格違法案件1494件;開展網(wǎng)絡(luò)交易促發(fā)展保安全聯(lián)合行動(dòng)、直播電商違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治，核查處置問題線索205條;深入開展民生領(lǐng)域“鐵拳”等專項(xiàng)行動(dòng)，查處破壞市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法案件7.35萬件;開展“兩節(jié)”執(zhí)法打假專項(xiàng)行動(dòng)，查處各類違法案件9924件;開展電子計(jì)價(jià)秤專項(xiàng)整治，檢定電子計(jì)價(jià)秤10.57萬臺(tái)。

我省持續(xù)提升維權(quán)效能，推動(dòng)社會(huì)共治。全力保障投訴舉報(bào)渠道暢通，去年共接受各類投訴舉報(bào)咨詢160.75萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.24億元。全省市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均為99.99%，投訴調(diào)解成功率67.42%，高于全國(guó)平均水平13.21個(gè)百分點(diǎn)，在線消費(fèi)糾紛解決系統(tǒng)的和解成功率為87.38%，高于全國(guó)平均水平34個(gè)百分點(diǎn);大力開展放心消費(fèi)單元培育，評(píng)估認(rèn)定473家放心消費(fèi)單位、77個(gè)放心消費(fèi)街區(qū)，全年新增線下無理由退貨承諾單位2.68萬戶，同比增長(zhǎng)42%，退貨金額8759萬元;省消保委充分發(fā)揮平臺(tái)作用，動(dòng)員企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者先行和解責(zé)任，與省高院構(gòu)建消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，與省檢察院構(gòu)建消費(fèi)民事公益訴訟合作機(jī)制，開展公益律師護(hù)航行動(dòng)、行業(yè)專家助力維權(quán)活動(dòng)，提升消費(fèi)維權(quán)效能。