泗縣政務服務管理局： 上門辦證解民憂，志愿服務暖民心

“真是太感謝你們了，沒想到還能夠上門服務，真的是幫了我的大忙!”泗縣居民葉女士激動地說。

近日，泗縣政務服務中心公安窗口接到葉女士電話求助，反映自身因意外摔傷，行動不便，無法前往大廳窗口辦理身份證，進而影響就醫(yī)報銷等。了解情況后，該局立即啟動“上門辦”服務，組織志愿服務隊攜帶相關設備前往群眾家中，現(xiàn)場采集身份證照片、核對信息，并向其家屬耐心講解了身份證辦理的相關流程和注意事項，待制證完成后，只需家屬攜帶相關材料前往服務大廳即可領取證件。葉女士及其家屬對工作人員的貼心服務感激不已，連連稱贊。

近年來，泗縣政務服務管理局始終以群眾需求為導向，優(yōu)服務提質(zhì)量，聚焦老弱病殘孕等特殊群眾的實際需求，推出“上門辦”便民業(yè)務，努力為特殊群體和有需要的群眾提供更加人性化、精準化的服務。截至目前，累計為特殊群眾提供上門服務180余次，以真情實意的服務讓政務服務更有溫度，用實際行動詮釋了“群眾利益無小事”的服務理念。

盛翔宇