安徽省亳州市12355熱線于6月接到渦陽縣一名高三學生的電話，該生因壓力過大而離校在家，近一個月很難入睡，甚至產(chǎn)生了輕生的念頭。熱線人員試圖幫助其澄清認知，這名學生卻掛斷電話。
熱線人員立即聯(lián)系團亳州市委，將電話號碼轉接到團渦陽縣委，并通過技術手段核實電話號碼歸屬人，隨后前往學生家中對其進行心理輔導，最終緩解其情緒。
亳州市12355青少年服務平臺設立在亳州二中心語室，并配有24小時值班的專職心理輔導教師、專業(yè)的心理咨詢設備和青少年服務場地。據(jù)亳州市12355熱線負責人彭芳介紹，該熱線自2007年開始運行，經(jīng)多方協(xié)調，于今年4月在12345市長熱線下設置專網(wǎng)和專欄，進而開辟12355青少年服務臺熱線專席。
近期，安徽各級團組織深化重點青少年群體服務管理，啟動未成年人檢察工作社會支持體系省級試點，通過推動社會化力量積極參與，為困境青少年提供心理疏導、精神關愛、犯罪預防、自護教育等服務，有效保障未成年人合法權益。
心理健康教育“工作網(wǎng)”守護青少年成長
近日，團合肥市委與合肥市教育局、市衛(wèi)健委等部門啟動“助力快樂成長——合肥共青團‘個十百千萬’行動”，通過個案幫扶、專家輔導、志愿者結對等方式，幫助合肥市中小學生保持健康陽光心態(tài)，為他們營造快樂成長的社會環(huán)境。
活動開展以來，該市某初中一年級學生金某成為重點關注對象。該同學厭學情緒嚴重，基礎學業(yè)難以完成。同時，其父性格暴躁，父子關系緊張。
團包河區(qū)委指導街道團工委，聯(lián)動民政、婦聯(lián)等單位制訂工作計劃，明確以社區(qū)工作者和鄉(xiāng)賢為主要工作力量的介入機制，安排青少年社工和專業(yè)心理咨詢師對父子倆進行心理評估和引導，幫助他們重建健康家庭關系，讓孩子回歸家庭和學校。
“外來務工人員子女是一個特殊群體，他們面臨陌生的城市環(huán)境，父母整天為生計奔波，他們的心理健康教育需要高度重視�！焙戏适泻推叫W二小心理健康教育教師說。該校五年級學生梅某成長于單親家庭，有一定的交際障礙。通過多次沙盤輔導，她對周邊人的信任度有了提升，通過家校聯(lián)系、指導父親開展親子活動，如今孩子身上發(fā)生了明顯的變化。
合肥市瑤海區(qū)未成年人心理健康輔導站設在合肥市和平小學二小。截至目前，輔導站已開展線上心理健康教育活動40多場，進學校進社區(qū)活動27場，現(xiàn)場受益群眾5000多人。
健全青少年權益維護社會支持體系
位于亳州市譙城區(qū)的建安中學是一所寄宿制學校，多數(shù)學生是留守兒童。2019年11月，亳州市譙城區(qū)檢察院聯(lián)合團譙城區(qū)委在建安中學成立該市首個檢察官駐校園工作室——“檢察官護苗工作室”，打造校園安全公共服務平臺。
該工作室由譙城區(qū)檢察院4名檢察干警輪流坐班，通過法治教育、法律咨詢、心理輔導等活動，提高學生明辨是非和自我保護的意識、能力�！霸瓉碇皇嵌ㄆ趤硎谡n，現(xiàn)在有了常態(tài)化陣地。希望我們深入學生之中，了解學生心理，做好記錄、反饋，有效預防學生犯罪�！弊S城區(qū)檢察院檢察官、建安中學法治副校長（兼職）裴影說。
記者在譙城區(qū)湯陵街道和諧佳苑社區(qū)了解到，自2017年12月起，該社區(qū)積極開展青少年零犯罪零受害工作，成立預防青少年違法犯罪專項小組，并在社區(qū)設立咨詢輔導室。
“積極摸排社區(qū)內(nèi)有不良行為的青少年人數(shù)，聘請心理咨詢師進行開導�！焙椭C佳苑社區(qū)黨總支書記王磊介紹，在創(chuàng)建“雙零社區(qū)”工作中，社區(qū)重點關注單親家庭、 流動人口家庭等對子女的教育和監(jiān)護，積極預防和制止家庭暴力。
構建完善的社會化幫教體系
亳州市蒙城縣未成年人檢察社會服務中心是最高人民檢察院、共青團中央確定的全國首批開展未成年人檢察工作社會支持體系建設試點之一，在功能上實現(xiàn)“一門受理”檢察機關和共青團組織委派的相關社會服務。
2019年9月，蒙城縣檢察院在辦理李某盜竊案時發(fā)現(xiàn)，輟學的李某有意復學，但存在困難，與父親又無法溝通。李某作案時17歲，系某高中學生�？紤]到李某是未成年人，綜合全案情況，對李某作出相對不起訴決定。
檢察機關將李某復學的想法反饋至團蒙城縣委，雙方共同協(xié)調推進，與蒙城縣教育局、校方及家長溝通協(xié)調。最終，另一所高中接收李某借讀。經(jīng)過跟蹤了解，李某現(xiàn)與父親的關系有所改善，學習也進入正軌。
目前，在省市兩級團組織的推動與指導下，亳州市蒙城縣未成年人檢察社會服務中心已配備由11名心理咨詢師組成的專家團隊和12名社工組成的未檢社工團隊，并在社會各界的支持下，設立社會調査、心理疏導、技能培訓、臨時安置等17個項目。圍繞預防青少年犯罪工作，累計服務45次近兩萬人。
近年來，團安徽省委積極參與未成年人保護、預防未成年人犯罪相關法律修訂工作，扎實開展青少年法治教育工作。各級團組織依托12355青少年服務臺，凝聚熱心公益事業(yè)、關注青少年工作的法律、心理專家500多人，為青少年提供心理咨詢服務、法律援助、家庭教育等公益服務。
記者 王磊 王海涵
